央视专访追一科技： AI数字员工会成为企业新的生产力

随着物联网、大数据、云计算、人工智能等信息技术快速发展，数字经济和实体经济深度融合， 实体经济中越来越多的工作场景会迁移到数字经济中。在这些场景中，AI数字员工会成为新的劳动力，独立或者协助人类完成工作，同时也会创造出新的工作岗位。随着AI技术的发展以及应用场景的扩展， AI数字员工最终会重塑企业的员工团队，重新定义企业的生产力。

近日，央视中国国际电视台（CGTN）走进追一科技深圳总部，专访追一科技创始人兼CEO吴悦和CTO刘云峰博士，交流和探讨在AI逐渐融入到人们生活和工作之后，新一代数字生产力的崛起，人机如何协同，以及对未来就业和产业发展的影响。

▲  追一科技创始人兼CEO吴悦

AI数字员工是企业新生产力

未来企业生产力结构中，AI数字员工与人类员工各有担当，并相互协同

“企业在未来会雇佣大量的AI数字员工，”吴悦在采访中表示，AI数字员工未来将会成为企业新的生产力，他们拥有独特的优势，更加便于管理，效率更高，成本更低，而且也能够协同和辅助人类员工。“

对于企业来说，管人可不是一件容易的事情，当前员工规模最大的企业组织是沃尔玛，2019雇佣了约220万人，我们相信可见的未来会有拥有过千万AI数字员工的企业组织出现；从成本的角度来看，雇佣一个AI数字员工的年成本差不多是人类员工一个月的工资，要低廉很多。

▲  追一科技创始人兼CEO吴悦

吴悦表示，在未来企业生产力结构中，AI数字员工与人类员工各有担当，并相互协同。“AI适合简单、重复、对准确率有极高要求的工作，在这些类型的工作上将人类员工解放出来，人类员工则从事更具创造性、协同性、关怀类的工作。”

追一科技专注在下一代智能交互，致力为企业提供满足多种场景需求的AI数字员工服务。目前提供的AI数字员工分为通用型和行业型。

通用型AI数字员工是我们的基础产品，能服务于跨行业的场景，比如数字客服座席、数字销售代表、数字培训师等。而行业型AI数字员工主要应用在某些具体的行业中，比如金融、汽车、电商、旅游等等，这需要对行业有深刻的理解，再结合我们的技术以及在AI应用方面的成熟经验和服务，才能开发出来，我们会和客户进行联合开发，共同打造。

目前我们提供的数字员工大概有50多个种类，从事智能客服、营销、培训、运营等工作，服务金融、互联网、地产、零售、汽车、政企、能源、运营商等行业300多家企业。

AI产生新的岗位

AI对就业最重要的影响不是改变工作岗位的数量，而是工作内容

“AI不会给人类员工带来威胁，而是会产生新的工作岗位“  吴悦表示。随着AI承担起更多常规性任务，人类员工的工作性质会被重新定义，工作岗位的内容也会相应改变，带来新的就业需求。这里主要体现在两个方面：

①     与AI数字员工协同工作的全新岗位

比如AI训练师。他的主要任务就是训练AI，让AI从一个拥有基础理解力的小朋友，不断通过训练学习，变成拥有专业技能的行业“人才”。换句话说AI训练师让AI数字员工从“小白”变成了“大白”。

②    助力 AI落地应用的复合型人才

因为AI是新兴技术，和传统的技术落地应用是有较大区别的。要将AI应用到某个具体的商业场景中，需要对商业场景和AI本身都有深刻理解才可以。随着AI应用的广泛落地，会产生对 “AI+商业”的复合型人才的大量需求。

中国将是AI应用最大市场

中国在数据和应用场景等方面，拥有天然优势，进一步释放了AI创新应用活力

“我们认为中国未来会成为最大的AI应用市场”，追一科技CTO刘云峰博士在采访中表示，国内AI的发展潜力，已经吸引了大量海外AI人才，包括很多“海归”。追一科技就有大量来自海外院校的AI人才，并在公司研发体系中，担任重要角色。

▲  追一科技联合创始人兼CTO刘云峰

AI在中国快速发展，得益于国家宏观战略推动以及国内人工智能市场的独特优势。2017年，国务院发布“新一代人工智能发展规划”，其中包括对基础研究的大力投入，让更多前沿技术从实验室走出来，落地在实际场景中，不断打磨，产生经济价值。与此同时，中国在数据和应用场景等方面，拥有天然优势，进一步释放了AI创新应用活力。

这就让更多的前沿技术可以从实验室走出来，落地在实际场景中，不断打磨，产生经济价值，反过来又会向技术的进步提出更多和更高要求。可以预见的是，AI正推动中国的产业升级，帮助传统产业向着“高质量的增长”方向转型，追一也愿意成为企业智能转型的卓越伙伴。

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● 关于追一

追一科技成立于2016年3月，是中国领先的人工智能企业与AI数字员工提供商，致力于用前沿的人工智能技术，满足企业对外服务、营销，对内运营、办公等多种场景的智慧化升级需求。3年来，获得招商局资本、创新工场、晨兴资本、GGV等投资，融资共计7000万美元。

公司在业内率先实现AI技术多场景落地。2016年，追一科技就搭建了“技术+场景+服务”的三位一体服务模型，为招商银行、中国移动、南方电网、中国人保、腾讯等300多家行业标杆客户提供智能化升级服务。合作企业人力成本降低50%以上，运营服务效率提升30%以上，营销转化持续提升。

公司深耕金融、政企、运营商等领域，同时，坚持以研发技术作为核心竞争力，布局语义、语音、多模态等智能语义技术。以深圳为中心，先后建立北京、上海、南京、香港等研发基地，并布局新加坡、明斯克等海外人才战略。

追一科技的快速发展也得到了业内和权威机构认可。创新工场董事长兼首席执行官李开复博士评价追一科技为国内乃至全球最好的NLP公司之一。公司连续入选机器之心评选全球30大AI创业公司、工信部中国产业创新榜“最具投资价值50强”、首批智能语音产品国标检测优秀案例、胡润“中国最具投资价值新星企业百强榜”、“安永复旦中国最具潜力企业”种子奖等。

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